Невизуальные расстройства
Мы в airBaltic стремимся к тому, чтобы каждый пассажир чувствовал себя комфортно и уверенно, летая с нами. Мы признаем символ подсолнуха «Скрытая инвалидность» и понимаем, что некоторым пассажирам может потребоваться немного больше времени, терпения и понимания. Это руководство поможет вам спланировать более комфортное путешествие - до, во время и после полета.
Планирование полета
- Забронируйте билеты заблаговременно - Забронируйте билеты на самолет не позднее чем за 48 часов до поездки, чтобы у нас было время предоставить вам лучшую поддержку.
- Выбирайте беспосадочные рейсы - Прямые рейсы позволяют меньше времени проводить в аэропортах.
- Сообщите нам о своих потребностях - Вы можете сообщить нам, если вам или кому-то, кто путешествует с вами, требуется дополнительная помощь.
- Возьмите с собой вещи, которые помогут вам успокоиться (наушники, закуски, игрушки-фиджеты и т.д.).
- Важно: если вы или ваш близкий человек страдает потерей памяти или спутанностью сознания (например, болезнью Альцгеймера), кто-то должен путешествовать с вами, чтобы вы не заблуждались.
В аэропорту
В аэропортах бывает шумно и многолюдно. Вот как сделать это проще:
- Приезжайте пораньше - Приезжайте не менее чем за 2 часа до вылета.
- Попросите помощи - наши сотрудники помогут вам зарегистрироваться, пройти через службу безопасности и добраться до выхода на посадку.
- Прохождение службы безопасности может вызвать стресс - скажите сотрудникам, если вам нужно дополнительное время или более медленное объяснение процесса.
- Ищите тихие места - В некоторых аэропортах есть тихие комнаты. Спросите у сотрудников аэропорта, не хотите ли вы воспользоваться такой комнатой.
- Заранее сдайте багаж - Некоторые аэропорты разрешают сдавать багаж накануне. Это может облегчить день поездки.
- Совет: Мониторы и агенты на стойке регистрации делятся информацией о рейсах. Не стесняйтесь спрашивать сотрудников аэропорта, если вам нужна помощь в ее понимании.
- Все люди разные. Пожалуйста, четко скажите нам, какая помощь вам нужна. Мы здесь для вас!
В самолете
Как только вы окажетесь в самолете, наш экипаж поможет сделать ваш полет комфортным.
- Сообщите экипажу - скажите нам, если у вас или у кого-то с вами есть инвалидность по зрению. Мы поможем, если это необходимо.
- Наш экипаж может помочь:
- Найти свое место
- Уложить сумки
- Открыть еду или напитки.
- Мы не можем помочь:
- приеме лекарств
- Пользование туалетом
- Личный уход
- Напоминание о безопасности: Вы должны уметь следовать инструкциям по безопасности. Если это не так, пожалуйста, путешествуйте с кем-то, кто может вам помочь.
- Изменение освещения - освещение в салоне может меняться. Вам помогут солнцезащитные очки или маска для глаз.
- Возьмите с собой успокаивающие предметы - все, что поможет вам почувствовать себя в безопасности или расслабиться, приветствуется на борту.
После полета
- Не торопитесь - в аэропортах бывает шумно и суетно. Вполне можно сделать паузу и отдохнуть.
- Отметьте свой успех! - Признайте, сколько усилий потребовалось для путешествия. Это поможет укрепить уверенность для следующего раза.